天蠶在你身邊
不方便打電話?讓天蠶聯(lián)絡(luò)你
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前不久,一位經(jīng)濟(jì)學(xué)界的人士與互聯(lián)網(wǎng)精英馬云進(jìn)行了深度交流之后發(fā)現(xiàn),馬云的成功原來靠的是“茶館理論”。
“茶館理論”的精要是,辦網(wǎng)站就好比開茶館,茶館是為廣大茶客和買賣人之間提供一個(gè)喝茶和談話交流的場所,大家來我這里喝茶、談生意、合法交易,我提供平臺(tái),收取服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)站與茶館有異曲同工之妙。正是靠這個(gè)簡單的“茶館理論”,馬云才掘得了電子商務(wù)的第一桶金,使阿里巴巴發(fā)展成為當(dāng)今世界著名的電子商務(wù)集團(tuán)。
細(xì)心揣摩一下這個(gè)看似簡單的“茶館理論”,其實(shí)并不簡單。要讓顧客都到你的茶館來喝茶,你首先必須把茶館開好。好的茶館有五個(gè)必備要素:一要有優(yōu)越的位置,二要有獨(dú)特的文化,三要有旺盛的人氣,四要有優(yōu)質(zhì)的茶水,五要有優(yōu)良的服務(wù),。這五個(gè)要素同時(shí)也適用于我們的網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè),重慶網(wǎng)絡(luò)公司。
優(yōu)越的位置。位置可以理解為陣地。經(jīng)商特別講究的就是地利,一個(gè)好的位置被別人占據(jù)了,就等于商機(jī)被搶走了。開茶館必須有好的位置,這個(gè)位置的含義,首先要搶占先機(jī),占領(lǐng)地段除了商業(yè)繁華之外還要環(huán)境優(yōu)美。網(wǎng)站建設(shè)也是如此,首先要搶占先機(jī),互聯(lián)網(wǎng)陣地,我們不去占領(lǐng),別人就會(huì)去占領(lǐng),我們不作為,別人就會(huì)去亂為。例如,我們一再呼吁打擊網(wǎng)絡(luò)水軍,水軍當(dāng)然要打,但是,我們在打擊水軍的同時(shí)還應(yīng)該看到,我們的正規(guī)軍有沒有作為,正規(guī)軍如果大有作為,把陣地占領(lǐng)了,水軍自然就會(huì)減少很多。早在幾年前,互聯(lián)網(wǎng)域名的搶注曾一度狼煙四起。但直到現(xiàn)在,仍然有一些領(lǐng)導(dǎo)干部不知道域名的重要性。毛澤東同志曾經(jīng)說過,文化思想陣地我們不去占領(lǐng)敵人就會(huì)占領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)陣地是文化思想陣地的新形式,這個(gè)陣地我們不去搶占,就會(huì)被別人搶占。
獨(dú)特的文化。辦茶館需要文化支撐,茶之所以成為國飲并且行銷全世界,靠的就是博大精深的中國茶文化。茶館文化同時(shí)又是一種識別性的文化,也就是說,你的茶館的文化與其它茶館的文化有什么不同,這才是你贏得顧客的魅力所在。對于網(wǎng)站來說,內(nèi)容豐富只是其一,如果沒有你自己獨(dú)特的文化,也不能在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)大軍中脫穎而出,辦出自己的特色。這就要求我們的政務(wù)網(wǎng)站要注重文化這個(gè)靈魂,在把握社會(huì)主義先進(jìn)文化這個(gè)主流的同時(shí),要根據(jù)本單位、部門、本領(lǐng)域的特點(diǎn),打造出自己的文化品牌。切忌沒有自己的思想,拾人牙慧、人云亦云。
旺盛的人氣。開茶館要看人氣指數(shù),辦網(wǎng)站亦然。雖然從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,人氣指數(shù)旺盛不一定帶來好的利潤,但人氣指數(shù)低了是絕對影響利潤。網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè),人氣指數(shù)很關(guān)鍵。網(wǎng)站的人氣指數(shù)有多種因素構(gòu)成,包括點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)載率、論壇參與度等等?,F(xiàn)在,有些政務(wù)網(wǎng)站不是點(diǎn)擊率極低,就是論壇不敢放開,沒有一絲人氣,簡直就是一座空城。開茶館就不要怕人來喝茶,辦網(wǎng)站就不要怕人說話,開論壇就不要怕人灌水,開微博就不要怕人拍磚,否則別人都不來、都不看、都不理你,你還辦什么網(wǎng)站?辦政務(wù)網(wǎng)站的目的不是自娛自樂,而是傳播先進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,在群眾和政府之間搭建起溝通交流的橋梁和平臺(tái)。因此,對于那些不理性的網(wǎng)民,我們不能只采取“堵”和“關(guān)”的辦法,而是要采取“疏”和“導(dǎo)”的辦法,讓我們的網(wǎng)站有人氣、有聲音、有影響力。
優(yōu)質(zhì)的茶水。開茶館一定要有好茶。一個(gè)茶館,無論它的位置多么優(yōu)越,裝修多么豪華,如果沒有好的茶水,是絕對開不好的。正所謂“皮之不存,毛將焉附”。茶是茶館的內(nèi)容,網(wǎng)站建設(shè)更要靠內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)陣地主要不在硬件,而在內(nèi)容。對于這一點(diǎn),我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部存在誤區(qū),他們總以為辦網(wǎng)站只要加大硬件投入就可以了,于是把大批的資金都投入硬件建設(shè)和技術(shù)手段上,如此,網(wǎng)站是建起來了,所有的硬件設(shè)施和技術(shù)都堪稱一流,但內(nèi)容建設(shè)卻十分十分落后,不是干干巴巴,就是空空如也,甚至亂七八糟,這樣的網(wǎng)站是“金玉其外、敗絮其中”,是絕對沒有市場的。一句話,網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)是內(nèi)容為王,否則一切白費(fèi)。
優(yōu)良的服務(wù)。陣地占領(lǐng)了,內(nèi)容建豐富了,接下來就是服務(wù)。毋庸置疑,電子商務(wù)借助的是互聯(lián)網(wǎng)手段,但其成功的真正秘訣就是靠服務(wù)。商業(yè)網(wǎng)站如此,政務(wù)網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站也是如此。無論哪一類網(wǎng)站,要想贏得網(wǎng)民,就必須有優(yōu)良的服務(wù)。政府網(wǎng)站是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù),進(jìn)而更好地建設(shè)服務(wù)型政府。如果我們的網(wǎng)站不能為廣大網(wǎng)民提供良好的服務(wù),網(wǎng)民登陸網(wǎng)站,要么是網(wǎng)站半天打不開,要么提供的咨詢電話半天沒人接聽,要么公布的電子信箱發(fā)不進(jìn)去郵件,要么發(fā)布的信息全是人盡皆知的陳茶舊事……這樣的政務(wù)網(wǎng)站,不辦也罷。
重慶網(wǎng)絡(luò)公司
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